| 1 |
Pasien datang sesuai dengan jam pelayanan; |
| 2 |
Petugas mengidentifikasi apakah pasien termasuk darurat atau bukan; |
| 3 |
Jika pasien darurat, petugas mempersilahkan pasien untuk menuju ke ruang tindakan; |
| 4 |
Jika pasien bukan darurat, pasien dipersilahkan mengambil nomor antrian di mesin antrian sesuai dengan poli yang dituju; |
| 5 |
Khusus untuk pasien online, jam kedatangan pemeriksaan pukul 10.00 - 11.30 WIB, tanpa mengambil antrian dan langsung konfirmasi pada loket pelayanan online; |
| 6 |
Petugas memanggil nomor antrian; |
| 7 |
Petugas melakukan proses pelayanan pendaftaran di loket; |
| 8 |
Petugas mempersilahkan pasien menuju ruang tunggu unit pelayanan/poli yang dituju; |
| 9 |
Petugas mengantarkan form lembar rekam medis ke unit pelayanan yang dituju; |
| 10 |
Petugas pemeriksa memanggil nama pasien untuk diperiksa; |
| 11 |
Petugas unit pelayanan/poli memeriksa pasien, jika diperlukan pemeriksaan penunjang, petugas poli akan memberikan pengantar untuk pasien dilakukan pemeriksaan di unit penunjang (Laboratorium/Gizi/Sanitasi/Fisioterapi); |
| 12 |
Petugas poli menerima hasil pemeriksaan penunjang dan menegakkan diagnosa kepada pasien; |
| 13 |
Jika diperlukan, pasien akan dirujuk ke Poli lain untuk memastikan penegakkan diagnosa; |
| 14 |
Dari hasil penegakkan diagnosa, jika pasien perlu dirujuk ke FKTRL / RS, petugas akan membuatkan rujukan; |
| 15 |
Pasien akan menerima resep dan bukti pembayaran untuk dibawa ke petugas kasir; |
| 16 |
Bagi pasien yang dirujuk bisa langsung pulang; |
| 17 |
Bagi pasien yang tidak dirujuk, membawa bukti pembayaran dari kasir dan resep ke bagian farmasi; |
| 18 |
Petugas farmasi memanggil pasien dan memberikan obat serta menyampaikan cara penggunaan obat sesuai dengan prosedur; |
| 19 |
Pasien pulang |
